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Politique de Livraison

1. Délais de livraison:
(Pour les DOM-TOM, se référer au second tableau)

Livraison Délais
EXPRESS 2 à 6 jours
RAPIDE 4 à 9 jours
STANDARD 7 à 17 jours

Votre commande est expédiée sous 48/72h maximum sauf pour les livraisons Express où la commande est expédiée le jour même (si passée avant 14h) sinon le prochain jour ouvré.
Toutefois, si vous ne recevez pas vos produits dans les délais suivants:

  • Livraison express: sous 6 jours
  • Livraison rapide: sous 10 jours
  • Livraison standard: sous 20 jours

Vous devez nous contacter par mail à: support@mabrona.com ou via le formulaire de contact.

*les délais s'entendent en jours ouvrés 

 

DOM-TOM :

Livraison DOM-TOM
EXPRESS Non disponible
RAPIDE Non disponible
STANDARD 15 à 30 jours

Votre commande est expédiée sous 48/72h. Toutefois, si vous ne recevez pas vos produits dans les délais suivants:

  • Livraison express: sous 10 jours
  • Livraison standard: sous 32 jours

Vous devez nous contacter par mail à: support@mabrona.com ou via le formulaire de contact.


2. Frais de livraison:
Les frais de livraison sont OFFERTS, quelque soit le montant de votre commande et le lieu de livraison. 

⚠️ Cependant, lors de l'étape de livraison, vous pouvez opter pour la garantie de votre choix: 

  • Livraison avec garantie STANDARD (offerte): garantie satisfait ou remboursé pendant 14 jours uniquement. 
  • Livraison avec garantie PREMIUM (3,97€): garantie satisfait ou remboursé pendant 60 jours après réception de votre article/commande. 


    3. Lieux de livraison:
    La livraison se fait uniquement à domicile ou à votre travail. La livraison en relais n'est actuellement pas disponible. 


      4. Horaires de livraison:
      Les horaires de livraison dépendent uniquement de votre bureau de poste local.


      5. Absence lors de la livraison:

      Selon votre commande, les produits peuvent entrer en boîte aux lettres. 
      Pour les colis qui ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres:

      • Colissimo: le livreur déposera un avis de passage pour que puissiez retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.
      • Transporteur: contactez-nous pour planifier une nouvelle date de livraison.

      6. Erreur dans l'adresse de livraison:
       

      Votre commande n'est pas encore expédié ? Veuillez nous contacter dès que possible via le formulaire de contact ou à support@mabrona.com. Nous mettrons à jour vos informations de livraison. 

      Votre commande est expédiée ? Nous ne pouvons plus modifier les informations de livraison une fois que le colis a quitté notre entrepôt, conformément à nos Conditions Générales de Ventes.


      7. Commande reçue incomplète:
      Nous expédions tous vos articles dans un seul colis. Cependant, si un ou plusieurs articles sont en rupture de stock, vous les recevrez dans un colis séparé.

       

      Retrouvez toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes dans notre FAQ.